Service de livraison « on demand »
De façon à apporter un service toujours plus personnalisé à nos clients, store-volet.com a maintenant mis en place un service de livraison à la carte, qui vous permet de planifier la livraison de vos volets roulants sur mesure en fonction de vos disponibilités.
L’organisation de notre structure de transport est maintenant la suivante :
- Vous êtes avertis par un message électronique de store-volet.com de l’expédition effective de votre commande dès que celle-ci quitte notre usine de fabrication du Nord de la France
- Dans les heures qui suivent (et au plus tard dans les 24 heures) vous êtes alors contactés par nos transporteurs partenaires (France Express, Géodis, Mazet, DPD), ceci à la fois par SMS et par message électronique. Ce message vous renvoit vers le site internet du transporteur, et il vous suffit alors d’y choisir le jour et la demi-journée (matin ou après-midi) qui vous convient pour la livraison
- Vous pouvez ainsi demander une livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés), et même le samedi matin.
Nous vous invitons à répondre dès que possible à cette demande, car votre colis reste en attente tant que vous n’aurez pas manifesté votre choix. Notre service d’assistance est bien entendu toujours à votre disposition pour toute aide ou renseignement.
Par ailleurs, nous transmettons à notre transporteur toutes les informations que vous nous avez vous-même communiquées en passant votre commande : adresse de livraison, n° de téléphone, et adresse email, ainsi que les éventuelles remarques pour la livraison que vous nous avez également fournies. Le chauffeur peut ainsi vous contacter en cas de besoin.
Chez store-volet.com, nous attachons la plus haute importance à la satisfaction de nos clients, qui doit s’appliquer à toute notre organisation : les prix, le conseil, la qualité des produits, et enfin la livraison jusqu’à votre domicile. Nous sommes certains que ce nouveau service de livraison « on demand » y contribuera.
