Que faire en cas de volet roulant électrique bloqué ?

Votre volet roulant électrique est bloqué et vous souhaitez le réparer, autant pour votre confort au quotidien que pour continuer d’assurer une sécurité efficace de votre logement. Suivez nos conseils pour comprendre les causes possibles du blocage et les étapes à suivre pour le résoudre.

Comprendre le fonctionnement d'un volet roulant électrique

Avant de pouvoir intervenir sur un volet roulant électrique bloqué, il faut comprendre le fonctionnement générale d'un volet roulant électrique. Il est également essentiel de connaître les composants de base d'un volet. Voici un petit rappel.

Le tablier

C’est la partie mobile et visible du volet. Il est composé de lames horizontales reliées entre elles. Ces lames s'enroulent autour d'un axe lors de l'ouverture et se déroulent lors de la fermeture, grâce à l'action du moteur. Les lames sont généralement fabriquées en aluminium ou en PVC, offrant ainsi différentes options esthétiques et de durabilité.

Le coffre

Il est placé au-dessus du volet, à l’intérieur ou à l’extérieur suivant la configuration choisie. Ses dimensions varient suivant la hauteur du volet et le type de lame installé. Outre sa fonction d’isolation thermique et phonique, le coffre sécurise le tablier lorsque celui-ci est remonté. Le coffre est également choisi pour son aspect esthétique par rapport à la façade.

Les rails, ou glissières

Ces coulisses guident le mouvement du tablier lors de son ouverture et de sa fermeture. Elles assurent un mouvement fluide et silencieux du volet, et garantissent le fonctionnement optimal du système électrique. Elles maintiennent aussi la stabilité du volet quand il est en position fermée.

Le moteur

Il est situé dans le coffre du volet, et c’est bien sûr un élément primordial pour un volet électrique puisque c’est lui qui pilote les mouvements en actionnant le mécanisme de levage. Le moteur convertit l'énergie électrique en mouvement mécanique pour soulever ou abaisser le tablier du volet. Grâce à son action, le volet peut être ouvert ou fermé en appuyant simplement sur un interrupteur ou une télécommande. Ou bien grâce à la voix, une application ou une tablette si le volet roulant électrique est connecté à un système domotique intelligent.

La commande électrique

Elle peut être filaire ou sans fil, et permet de contrôler le mouvement du volet roulant. Elle transmet les signaux au moteur pour indiquer si le volet doit être ouvert ou fermé, et à quelle vitesse.

Comprendre pourquoi mon volet roulant électrique est bloqué

La panne peut être électrique ou mécanique et le volet peut bloquer à l’ouverture ou bien à la fermeture.

Mais avant de vous attaquer à votre volet en démontant ses éléments, vérifiez au préalable qu’il n’y ait pas de problème électrique général dans la maison. Pour cela, il suffit d’un coup d’œil sur le disjoncteur et les fusibles.

Le problème est également parfois dû à l’environnement, avec une panne générale du quartier. Il vaut mieux vous en assurer avant de vous mettre à démonter votre volet roulant ! Si tout fonctionne, vous pouvez étudier votre volet de plus près pour trouver les causes de son dysfonctionnement.

Voici les causes les plus courantes de blocage :

Problème avec la butée d’arrêt
Cassure ou défaillance au niveau des lames, des attaches ou de la sangle
Blocage du tablier sur l’axe d’enroulement, ou sortie de l’axe
Sortie des rails
Accumulation de saleté et de débris dans les rails ou le mécanisme.
Problèmes de moteur, de fusible ou du système électrique
Dysfonctionnement de la télécommande ou de l’interrupteur

Si vous ne voyez rien de bizarre sur votre volet, il se peut que la panne soit tout simplement due à des piles usagées dans la télécommande ! Avant de tout démonter, commencez par tester les piles :)

Une fois la panne identifiée, il ne reste plus qu’à remettre votre volet roulant en état de marche.

Étapes pour réparer un volet roulant bloqué

Si votre volet roulant est toujours sous garantie, ne prenez aucun risque et contactez votre fournisseur ou votre installateur qui se chargera lui-même de détecter la panne et de la réparer.

Débloquer une panne mécanique d’un volet roulant

- Volet roulant bloqué en position fermée

Si le tablier est sorti de l’enrouleur, l’axe d’enroulage tourne à vide et votre volet est bloqué en position fermée. Dans ce cas, vous devez raccrocher le tablier à l’axe d’enroulage et régler à nouveau le début et la fin de course pour que la montée et la descente se passent bien.

- Volet roulant bloqué en position ouverte

En général, c’est le cas lorsque le tablier n’est plus situé dans l’axe exact de la fente de sortie.

Manipulations à effectuer sur votre volet roulant

1. Ouvrez le caisson à l’aide d’un tournevis ou d’une visseuse pour intervenir sur les vis cruciformes positionnées sur les côtés dans le bas. Le bas du coffre se détache facilement. Attention à ne pas faire tomber le caisson et à le poser délicatement pour ne pas l’abimer ou le rayer.

2. Retirez les attaches métalliques du tablier et désolidarisez-les de l’axe de rotation. Il faut pour les atteindre glisser la main dans le caisson, au-dessus du tablier. Le tablier peut ensuite sortir aisément du caisson, il suffit de soulever délicatement le bas pour pouvoir attraper la partie haute et la tirer vers vous. Vous avez ainsi accès aussi bien au haut du tablier qu'au bas et pouvez contrôler toutes les lames.

3. Vérifiez ensuite chaque lame sur toute la longueur et la largeur du volet roulant. Changez toutes les lames abimées, même légèrement, car la détérioration de la lame va s'accentuer avec l'usage et vous risqueriez de vous retrouver prochainement avec une nouvelle panne. Suivant le modèle, les lames peuvent coulisser simplement dans le tablier, ce qui est le cas des volets rénovation avec caisson. Ou bien elles sont clipsées ou agrafées, notamment pour un volet roulant à tablier traditionnel.

4. Vérifiez également que toutes les lames soient bien alignées les unes avec les autres. Les lames ne doivent pas rentrer dans la contreplaque.

5. Contrôlez aussi les tulipes, qui ne sont pas des fleurs, mais les éléments positionnés sur le haut des rails. Elles assurent un bon guidage du tablier lorsqu’il est en mouvement.

6. Inspectez également l’état des butées, placées à l’extrémité de la lame finale. En position normale, les butées doivent être positionnées perpendiculairement à la lame. Si les butées sont placées dans le même axe que la lame, la position est anormale, ce qui signifie que le tablier ne sera pas retenu dans le bas lors de la descente.

Débloquer une panne électrique

Vérification initiale : assurez-vous que le volet est bien alimenté en électricité. Puis, pour des raisons de sécurité, coupez l’alimentation avant d’intervenir sur le volet. Nous rappelons qu'intervenir sur un appareil électrique, quel qu'il soit, qui est encore alimenté est dangereux !

Ouvrez le tablier de votre volet roulant et contrôlez les points suivants :

Pour un volet roulant radio
Position du câble électrique qui ne doit pas être enroulé autour de l’axe, ni abimé, ou coincé
Fonctionnement de la montée et de la descente du tablier
Vérification de l'enclenchement de la roue et de la couronne au niveau de la tête moteur. En cas de mauvais positionnement, l’engrenage ne sera pas possible du fait que l'enroulement et les fins de courses ne seront pas respectés
État des fins de courses au niveau moteur

Pour un volet roulant électrique filaire

Câblage de l’installation et de l’interrupteur
Position du câble électrique (ni enroulé autour de l’axe, ni abimé, ni coincé dans le mécanisme)
Fonctionnement de la montée et de la descente du tablier
Vérification de l'enclenchement de la roue et la couronne au niveau de la tête moteur.
Fonctionnement du moteur électrique (à vérifier avec un multimètre pour mesurer la tension moteur et la tension au niveau de l’interrupteur)

Pour un volet roulant solaire

Procédez aux mêmes vérifications que pour les deux types de volets cités précédemment. Puis :

Vérification de l’état de la batterie positionnée dans le caisson. Pour vérifier si elle fonctionne encore, interchangez-là avec un autre volet et faites le test. Si elle fonctionne sur un autre volet, ce n’est pas d’elle que vient le problème. Elle revanche, si elle ne fonctionne pas, il faut peut-être la recharger.
Contrôle de l’état du panneau solaire. Il doit être propre, sans saleté, débris, ni poussière.
Nettoyage des rails et du mécanisme pour éliminer toute obstruction.

Prévention pour éviter le blocage de votre volet roulant

La meilleure prévention pour garder des volets roulants en parfait état de fonctionnement est d’entretenir votre volet roulant électrique de manière régulière. Une à deux fois par an, suivant la région où vous habitez, procédez à un nettoyage complet.

Lessivez votre volet roulant avec de l’eau savonneuse et de l’eau tiède. Choisissez du savon de Marseille ou bien du savon noir. Vous pouvez aussi utiliser du produit vaisselle. Nous vous conseillons d'éviter tous les produits chimiques. Rien ne vaut les produits naturels, très efficaces et beaucoup plus écologiques.
Frottez délicatement avec une grosse éponge de bricolage (vendue en magasin spécialisé ou en grande surface)
N’utilisez pas de brosse abrasive ni d’éponge grattante qui pourraient abimer ou rayer les lames de votre volet.
Rincez à l’eau claire et passez un chiffon microfibre pour éviter que l’eau ne laisse des traces en séchant. Attention à bien laisser sécher avant d’enrouler le volet à nouveau.
Veuillez aussi à bien laver toutes les lames du volet ainsi que le coffre et les rails latéraux.

Vous pouvez aussi procéder à une inspection périodique de votre volet. Cela permet de détecter les signes de dysfonctionnement avant qu'ils ne deviennent des pannes. Parfois, il faut juste repositionner une butée, réaligner les lames, et le volet continuera à parfaitement fonctionner.

Ces étapes pour remettre votre volet en bon état de marche sont assez simples à suivre et, la plupart du temps, suffisent pour retrouver un volet en parfait fonctionnement.

Cependant, si vous avez un doute sur votre capacité à analyser la situation et à réparer le problème, nous vous encourageons à faire appel à un professionnel. En effet, il serait dommage d’aggraver un problème en voulant bien faire pour le réparer !

N’hésitez pas à nous contacter pour poser toutes vos questions à notre équipe, qui saura vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.